1. 分期的金額會不會佔用信用卡額度？
答：會。根據財政部最新的規定，分期未還清的部份，均會佔用信用卡的額度。

2. 申辦此專案後，還會再收到中華電信的帳單嗎？
答：會。但通常是已繳費的收據而非帳單繳費通知。
只有在「餘額不足」或「有不能抵扣之代收費用」(即應繳金額不為0者)，客戶才須持中華電信帳單繳費。

3. 享大客戶優惠之門號無法參加？如何確定參加資格？
答：因該門號已享有大客戶簽約折扣，故無法重覆享受金金計繳優惠。您可用下列方式查詢是否符合參加資格。
(1)持中華電信行動電話用戶→手機直撥958→按4→按1，查詢本機門號申裝資格。(註：月儲卡用戶資格和金金計繳相同)或手機直撥958→按4→按2，查詢其他中華電信門號申裝資格。
(2)非中華電信門號客戶→請中華國際客服人員以備用之中華電信門號手機直撥958→按4→按2查詢。

4. 門號一經儲值後，能否移轉、變更、取消？
答：不可以，簽約前請務必再次確認，贈品原則上也不能更換，但瑕疵品除外。

5. 『儲值門號之用戶』可否與『持卡人』及『贈品收貨人』不同？
答：可以；三者可以非同一人。只要持卡人同意，可依自身需求，將通話金額儲值至您親朋好友的門號。

6. 儲值門號如為公司戶能否辦理？
答：可以；請在「用戶名稱」填上『公司大名』，「身份證字號」欄填上『公司統編』。
注意：如貴公司行號要辦理，請向本公司客服人員申請電信費收據樣本。

7. 以本公司收到申請書後起算，持卡人於七日鑑賞期滿後，不得以任何理由解約，如七日內要解約其流程為何？
答：請電洽中華國際客服專線0800-095-111辦理，如要退、換貨，請保持所有商品之完整性。

8. 申請金金計繳，可不可以合併門號及市內電話辦理？
答：金金計繳只能扣抵單一行動電話門號帳單。原中華電信合併帳單者仍可以參加金金計繳；但是儲值金額只能扣抵此儲值門號的費用，合併帳單中的其它行動電話及市內電話費用，將無法扣抵。

9. 需要辦新門號嗎？
答：(1)不需要新辦門號，使用您原有正在使用的中華電信門號即可。
(2)如果原來不是中華電信的客戶，現在申辦門號也可以馬上辦理。
(3)未來電信總局開放門號可攜服務時，直接申請轉換系統業者為中華電信即可加入。

10. 我申辦後話費部分什麼時候開始計算？
答：通話費將於申辦日起約45個工作天內完成所有行政程序後生效。

11. 如果合約未到期，而手機SIM卡遺失怎麼辦？
答：沒關係，客戶只要攜帶身份證件到中華電信窗口補換同門號的新SIM卡即可，但補卡費用不可扣抵，相關費用、手續依中華電信規定辦理。

12. 怎麼從中華電信的帳單查看餘額及本期扣抵的費用？
答：帳單上會顯示預繳方案的上月儲值餘額、預繳專案預付款(即每個月通話費)及本月尚存餘額。或請儲值門號本人電洽0800-080-090中華電信客服中心查詢亦可。

13. 那些帳單項目可以扣抵、不可扣抵？(如圖示)
答：(1)可扣抵的項目：中華電信行動電話月租費、通信費，中華電信行動電話撥打市內電話、其他業者行動電話及009、019…等中華電信國際電話費；777、F2等方案月租費亦可扣抵。
(2)不可扣抵的項目：0203、0204、國際漫遊、小額付費、撥打其它業者國際識別碼005、015、006、016、007、017...等『非屬中華電信營收之代收費用』及儲值前已出帳之帳單金額。
★ 如應繳話費不為0(表示有不能抵扣費用)，用戶仍須持帳單繳納，以免逾期未繳遭停話。

14. 如果要向公司報帳，怎麼報帳？
答：下圖為電信費收據範本，請先向貴公司確認無誤。
★ 一旦申請成功，不能以此要求退費，或要求變更中華電信費收據…等。