1. 什麼是〝金金計繳〞方案？
答：在您申請金金計繳成功之後，我們會依據您所指定的通話金額，由銀行撥款後，送請中華電信儲值到您的行動電話門號中，您只要用信用卡每月無息分期，將此通話金額繳完即可。
儲值的通話費，可扣抵的金額不受信用卡每個月分期金額的限制，超過部份可先預支，沒用完的部份，可以累積，只要在開始扣抵通信費之後2年內用完總金額即可。

2. 參加金金計繳專案的好處？
答：行動電話帳單的費用改用信用卡定額付款，還可累積信用卡紅利及免費挑選贈品。不用辦新門號，不用多付一塊錢，資費、出帳原則不變。(若需變更費率，請洽中華電信辦理)

3. 如何參加金金計繳專案？
答：只要您或您的親朋好友持有或使用中華電信月租型行動電話門號，用正楷填寫申請書，傳真或郵寄皆可。

4. 請問金金計繳有那些方案可選擇？
答：有24300、36000、45000的方案，如有更高方案的需求，可一次申請多個方案，但年限無法延續，若95/10/1申請2個24300方案，其有效期限同為97/9/30止。

5. 申請流程為何？
答：傳真或郵寄申請書後，3-5天可撥打0800-095-111查詢進度，經中華電信、發卡銀行審核通過後，約在3週左右即可收到贈品。通常在送件後4~6週左右可以開始扣抵電話帳單費用；但因每個人結帳日期不同，而稍有不同，將以中華電信帳單明細為準。

6. 如何知道申請是否通過？
答：申請成功→儲值前，系統會發簡訊至儲值門號，依每個人出帳週期不同，可開始扣抵費用之時間稍有不同，將會於中華電信帳單顯示扣抵金額及儲值餘額。申請不成功→本公司會發送簡訊至儲值門號，告知不成功的原因，或可來電詢問。

7. 儲值之金額多久須使用完畢？
答：儲值生效日起二年內使用完畢，如果超過兩年，儲值餘額將會歸零。

8. 儲值金額用完後可再辦理嗎？
答：當然可以。只要在兩年內任一時間能用完儲值金額，即隨時可以再辦一次金金計繳，再挑一次超值贈品。

9. 如果客戶已經辦了ATM自動轉帳或信用卡代繳服務，還可以參加金金計繳嗎? 會不會重複扣款?
答：可以，絕對不會重複扣款。話費會先由「金金計繳」扣款。儲值之總通話費用完後，或合約期滿，或有不能扣抵之費用，才會沿用原來的繳費方式，客戶不用取消自動轉帳及信用卡代繳等服務。
本案申請成功後，可能會因雙方作業時間不一致，而在第一個月產生信用卡已開始出帳，而中華電信未開始扣抵費用之情形，這是兩個不同的金流管道，亦即信用卡出帳18期就結束，中華電信依預繳總額二年內均可扣抵，出帳、扣款時間不同步但絕不會重覆扣款，請放心。

10. 中華國際與中華電信的關係?
答：中華國際是中華電信本專案之批購商，由中華國際負責提供贈品包裝、行銷、廣告或與銀行信用卡合作等服務。原電信費之出帳、查詢等仍依中華電信規定辦理，並由中華電信服務。